Pomáháme veřejné správě myslet na klienty

Uživatelskými výzkumy zlepšujeme služby státu

Ptáme se, zkoumáme a mapujeme, abychom se dozvěděli, co klienti veřejné správy potřebují. A pak podle toho navrhujeme změny, kterými se snažíme pomáhat úřadům na jejich cestě za lepšími digitálními službami.

Jsme tým expertů na design služeb, pod kterým se skrývá kombinace UX, sociologie, inovativního myšlení a agilního přístupu. Používáme moderní metody uživatelského výzkumu od kvantitativních dotazníků, hloubkových rozhovorů, až po persony, stínování klientů a kreslení zákaznických cest.

Nezastavujeme se ale jen u výzkumů, ale pokračujeme až do návrhů úprav a optimalizací, abychom zlepšili službu end-to-end.

A taky jsme úředníci, zaměstnanci Digitální a informační agentury, rozumíme veřejné správě a chceme pomáhat ostatním úředníkům.