Homepage
Pomáháme veřejné správě myslet na klienty
Centrum designu služeb veřejné správy
Uživatelskými výzkumy zlepšujeme služby státu.
Ptáme se, zkoumáme a mapujeme, abychom se dozvěděli, co klienti veřejné správy potřebují. A pak podle toho navrhujeme změny, kterými se snažíme pomáhat úřadům na jejich cestě za lepšími digitálními službami.
Jsme tým expertů na design služeb, pod kterým se skrývá kombinace UX, sociologie, inovativního myšlení a agilního přístupu. Používáme moderní metody uživatelského výzkumu od kvantitativních dotazníků, hloubkových rozhovorů, až po persony, stínování klientů a kreslení zákaznických cest.
Nezastavujeme se ale jen u výzkumů, ale pokračujeme až do návrhů úprav a optimalizací, abychom zlepšili službu end-to-end.
A taky jsme úředníci, zaměstnanci Digitální a informační agentury, rozumíme veřejné správě a chceme pomáhat ostatním úředníkům.
Koukněte, jak vypadá naše práce:
Uživatelskými výzkumy zlepšujeme služby státu.
Ptáme se, zkoumáme a mapujeme, abychom se dozvěděli, co klienti veřejné správy potřebují. A pak podle toho navrhujeme změny, kterými se snažíme pomáhat úřadům na jejich cestě za lepšími digitálními službami.
Doručování řidičských průkazů
Navázali jsme spolupráci s Ministerstvem dopravy, které nás oslovilo s požadavkem analýzy při zavádění zcela nové služby. Naší rolí bylo ověřit navrhované řešení s uživateli dané služby a to jak na straně úředníků, tak na straně občanů.
Hodila by se Vám naše pomoc? Zajímá Vás víc? Pořád nevíte, co je to ten design služeb?
