Doručování řidičských průkazů
Uživatelskými výzkumy zlepšujeme služby státu
Ptáme se, zkoumáme a mapujeme, abychom se dozvěděli, co klienti veřejné správy potřebují. A pak podle toho navrhujeme změny, kterými se snažíme pomáhat úřadům na jejich cestě za lepšími digitálními službami.
Jak vypadala naše práce?
V tomto případě jsme navázali spolupráci s Ministerstvem dopravy, které nás oslovilo s požadavkem analýzy při zavádění zcela nové služby. Naší rolí bylo ověřit navrhované řešení s uživateli dané služby a to jak na straně úředníků, tak na straně občanů.
Hodila by se Vám naše pomoc? Zajímá Vás víc? Pořád nevíte, co je to ten design služeb?